شروط استخدام خدمات سفارا
يُرجى قراءة هذه الشروط والأحكام بعناية قبل استخدام أي من خدماتنا. يُعدّ استخدامك لخدماتنا قبولًا صريحًا لهذه الشروط بكافة بنودها.
١. التعريفات
"الشركة" أو "سفارا": تعني شركة سفارا لخدمات المستندات والمعلومات القانونية، المرخّصة في إمارة دبي.
"المستخدم" أو "أنت": أي شخص طبيعي أو اعتباري يتعامل مع الشركة أو يستخدم موقعها الإلكتروني.
"الخدمات": تشمل حزمة توثيق الموظفين، حزمة توثيق الموردين، وحلقات التعريف بالمصطلحات القانونية لفرق الموارد البشرية.
"الاتفاقية": هذه الشروط والأحكام إلى جانب أي ملاحق أو عروض أسعار خطّية متفق عليها.
"المحتوى": جميع المستندات والقوالب والمواد التعليمية التي تُنتجها الشركة ضمن نطاق الخدمة.
"الرسوم": المبالغ المستحقة مقابل الخدمات المتفق عليها، بالدرهم الإماراتي.
٢. قبول الشروط
باستخدامك للموقع الإلكتروني أو تقديم طلب للحصول على خدماتنا أو سداد الرسوم المستحقة، فإنك تُقرّ بأنك اطّلعت على هذه الشروط وتقبّلتها. يُشترط لقبول هذه الاتفاقية:
- بلوغ سن الثامنة عشرة (18) على الأقل، أو التصرف بموجب صلاحيات قانونية مفوّضة.
- الأهلية القانونية لإبرام العقود وفق قوانين دولة الإمارات العربية المتحدة.
- التصرف بصفة شخصية أو بتفويض رسمي صادر عن جهة اعتبارية.
٣. وصف الخدمات
تقدّم سفارا خدمات معلومات وتوثيق مهنية تشمل:
حزمة توثيق الموظفين — 2,650 درهم
حزمة شاملة من النماذج والقوالب الجاهزة لعمليات الالتحاق، العقود، وبروتوكولات الموارد البشرية.
حزمة توثيق الموردين — 1,500 درهم
مجموعة مستندات انضمام الموردين والموافقة عليهم، مُصمّمة لبيئة الأعمال الإماراتية.
حلقات تعريف المصطلحات القانونية — 390 درهم
جلسات تعليمية لفرق الموارد البشرية لفهم المصطلحات الواردة في العقود والوثائق الرسمية.
تنبيه مهم: لا تُقدّم سفارا أي مشورة قانونية ولا تمثيلًا أمام الجهات القضائية. خدماتنا ذات طابع معلوماتي وتوثيقي بحت. للمسائل التي تستلزم رأيًا قانونيًا، يُرجى الاستعانة بمحامٍ مرخّص.
٤. مسؤوليات المستخدم
الاستخدام المقبول
- استخدام الخدمات لأغراض مشروعة تتوافق مع القوانين الإماراتية النافذة.
- تقديم معلومات دقيقة وصحيحة عند ملء نماذج الطلبات.
- الحفاظ على سرية أي مواد أو وثائق تتضمن معلومات تجارية خاصة بالشركة.
الأنشطة المحظورة
- إعادة بيع مواد الشركة أو توزيعها على أطراف ثالثة دون إذن كتابي مسبق.
- تقديم المحتوى الموردّ منّا بوصفه مشورة قانونية أو ادّعاء الخبرة القانونية استنادًا إليه.
- محاولة الوصول غير المصرّح به إلى الأنظمة أو البنية التحتية للشركة.
- استخدام الخدمات بما يتعارض مع اشتراطات ترخيص مزاولة الأعمال في الإمارات.
٥. الملكية الفكرية
جميع القوالب والمحتوى والمواد التعليمية والمواد المرتبطة بعلامة سفارا التجارية هي ملك حصري للشركة، محمية بموجب قوانين حقوق الملكية الفكرية الإماراتية والمعاهدات الدولية.
ما تملكه بعد الشراء
رخصة محدودة وغير حصرية وغير قابلة للتحويل لاستخدام المواد داخليًا في مؤسستك.
ما لا يحق لك فعله
إعادة بيع المواد أو مشاركتها أو تعديلها بقصد التوزيع التجاري خارج نطاق مؤسستك.
٦. الرسوم وشروط الدفع
العملة: جميع الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وشاملة ضريبة القيمة المضافة عند الاقتضاء.
الدفع: يُستحق الدفع الكامل قبل تسليم الخدمة أو بدء الجلسة التعليمية. تُقبل التحويلات البنكية وبطاقات الدفع المعتمدة.
سياسة الاسترداد: يحق لك طلب استرداد كامل خلال 48 ساعة من تأكيد الطلب وقبل بدء تنفيذ الخدمة. بعد البدء في التنفيذ، لا تُقبل طلبات الاسترداد.
التسعير: تحتفظ سفارا بحق مراجعة الأسعار مع إشعار مسبق بمدة لا تقل عن ثلاثين (30) يومًا للعملاء الحاليين.
٧. شروط تقديم الخدمة
مواعيد التسليم: يتم توفير الحزم التوثيقية خلال خمسة إلى سبعة (5-7) أيام عمل من استلام الدفع وتأكيد المتطلبات.
جدولة الجلسات: تُعقد حلقات التعريف بالمصطلحات بالتنسيق المسبق، وقد تستغرق من ساعتين إلى أربع ساعات حسب نطاق المحتوى.
التعديلات: يُتاح جولة واحدة من التعديلات ضمن نطاق الخدمة الأصلي. الطلبات الإضافية خارج النطاق تخضع لأسعار إضافية.
إلغاء الجلسات: إلغاء الجلسة قبل أقل من 24 ساعة يستوجب رسوم إلغاء بنسبة 25٪ من قيمة الخدمة.
٨. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمات بحالتها الراهنة ("as is") دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية بشأن صلاحيتها لغرض بعينه.
لا تُقدّم سفارا مشورة قانونية ولا تضمن قبول المستندات الموردّة من قِبل الجهات الحكومية أو القضائية.
تتطور التشريعات الإماراتية باستمرار؛ المستخدم مسؤول عن التحقق من استمرار انسجام المستندات مع اللوائح السارية.
لا تكفل الشركة نتائج بعينها جراء استخدام الخدمات.
٩. تحديد المسؤولية
في أقصى الحدود المسموح بها قانونًا، لا تتحمل سفارا المسؤولية عن أي أضرار غير مباشرة أو تبعية أو عرضية. تُحدَّد المسؤولية المباشرة القصوى للشركة بالمبلغ المدفوع فعليًا مقابل الخدمة التي أفضت إلى الضرر المدّعى، خلال الثلاثة أشهر السابقة للحادثة.
القوة القاهرة: لا تُعدّ الشركة مخلّة بالتزاماتها في حال تعذّر التنفيذ بسبب ظروف خارجة عن سيطرتها كالكوارث الطبيعية أو القرارات الحكومية.
١٠. الإنهاء
من جانب المستخدم: يحق لك إلغاء الطلب قبل بدء التنفيذ وفق سياسة الاسترداد المبيّنة في البند السادس.
من جانب سفارا: يحق للشركة تعليق الخدمة أو إنهاء الاتفاقية في حال مخالفة هذه الشروط، أو التأخر في السداد، أو استخدام الخدمة بصورة مسيئة.
الأثر بعد الإنهاء: تستمر أحكام الملكية الفكرية وإخلاء المسؤولية وتحديد المسؤولية وتسوية النزاعات سارية بعد انتهاء الاتفاقية.
١١. تسوية النزاعات والقانون الحاكم
القانون الحاكم: تخضع هذه الاتفاقية لأحكام القانون الاتحادي لدولة الإمارات العربية المتحدة وتشريعات إمارة دبي.
الحل الودي: عند نشوء أي خلاف، يتعهد الطرفان بالسعي إلى تسويته وديًا خلال ثلاثين (30) يومًا من إخطار الطرف الآخر كتابةً.
التحكيم: في حال تعذّر الحل الودي، يُحال النزاع إلى التحكيم وفق قواعد مركز دبي للتحكيم الدولي (DIAC)، ويكون مقر التحكيم دبي باللغة العربية.
الاختصاص القضائي: للمسائل التي لا تقع ضمن نطاق التحكيم، تختص محاكم دبي وحدها بالنظر فيها.
١٢. أحكام عامة
الاتفاقية الكاملة: تُمثّل هذه الشروط مع أي عروض أسعار مكتوبة الاتفاقية الكاملة بين الطرفين.
قابلية التجزئة: إذا تبيّن بطلان أي بند، تظل سائر البنود سارية المفعول.
عدم التنازل: تأخّر أي طرف عن المطالبة بحقه لا يُعدّ تنازلًا عنه.
التنازل: لا يجوز للمستخدم التنازل عن حقوقه بموجب هذه الاتفاقية دون موافقة كتابية مسبقة من سفارا.
التعديلات: تحتفظ سفارا بحق تعديل هذه الشروط مع إشعار مسبق على الموقع الإلكتروني. استمرار استخدام الخدمات بعد نشر التعديلات يعني القبول بها.
١٣. التواصل بشأن الشروط القانونية
لأي استفسار قانوني يتعلق بهذه الشروط: